Technicien Informatique Support H/F - Condat sa

Vous intégrerez une équipe de proximité de 4 personnes constituant le pôle Support, Systèmes et Infrastructures.Votre rôle sera d'assurer le support informatique de niveaux 1 et 2, parfois sur le terrain, auprès des utilisateurs des fonctions administratives, commerciales, logistiques et industrielles. Vous aurez pour missions de garantir la disponibilité des équipements, applications et services informatiques, de contribuer à la résolution des incidents et de participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT.Activités principales du poste : * Support utilisateurs N1 / N2 * Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, réseaux et téléphonie * Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture * Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes ou prestataires * Support informatique industrielle * Assurer le support de premier niveau sur les équipements informatiques de production (postes atelier, terminaux mobiles, scanners, imprimantes industrielles, interfaces machines) * Accompagner les utilisateurs des ateliers, entrepôts et laboratoires dans l'utilisation des outils numériques * Participer au maintien opérationnel des solutions connectées à l'ERP et aux systèmes industriels * Contribuer au diagnostic des incidents impactant les activités de production et de logistique * Gestion du parc informatique * Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques * Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations * Participer aux déploiements matériels et logiciels * Maintenir l'inventaire du parc informatique * Documentation et amélioration continue * Alimenter la base de connaissances et les procédures de support * Participer aux projets d'amélioration des outils et services IT * Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécuritéCompétences techniques attendues : * Environnement Microsoft 365 * Windows 10/11 * Active Directory * Réseaux TCP/IP, Wi-Fi, VPN * Outils de ticketing * Support des équipements industriels connectés : terminaux RF, imprimantes d'étiquettes, lecteurs code-barres, postes de productionProfil requis : * Formation Bac +2 en Informatique ou équivalent * Première expérience dans le domaine Systèmes & Réseaux * Anglais professionel * Rigueur, méthode et organisation * Sens du service et qualités relationnelles * Autonomie et sens de l'initiative

Experience: Débutant acceptéCompétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexeQualification: TechnicienSecteur d'activité: Fabrication d'autres produits chimiques n.c.a.

• Sens du relationnel
• Anglais
• VPN
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Gestion de parc
• Support informatique
• Autonomie
• TCP/IP
• RF
• Wi-Fi
• Pro-activité
• Windows
• Cyber-sécurité