Technicien Informatique Support H/F - Condat

Condat, groupe international indépendant d'origine française, formule et fabrique des lubrifiants et des produits chimiques de spécialités à destination du monde industriel. Fort d'une expertise technique et commerciale éprouvée depuis plus de 170 ans, le groupe CONDAT propose l'une des plus larges gammes du marché, et sait satisfaire les exigences de nombreux domaines d'application : tunnelier, tréfilage, travail des métaux ...Notre mission : maintenir cette dynamique industrielle tout en réinventant nos pratiques pour répondre aux enjeux écologiques et sociétaux. Cette mission rend notre travail passionnant dans un monde en constante mutation.
Vous intégrerez une équipe de proximité de 4 personnes constituant le pôle Support, Systèmes et Infrastructures.Votre rôle sera d'assurer le support informatique de niveaux 1 et 2, parfois sur le terrain, auprès des utilisateurs des fonctions administratives, commerciales, logistiques et industrielles. Vous aurez pour missions de garantir la disponibilité des équipements, applications et services informatiques, de contribuer à la résolution des incidents et de participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT.Activités principales du poste :Support utilisateurs N1 / N2Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, réseaux et téléphonieAssurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôtureEscalader les incidents complexes vers les équipes expertes ou prestatairesSupport informatique industrielleAssurer le support de premier niveau sur les équipements informatiques de production (postes atelier, terminaux mobiles, scanners, imprimantes industrielles, interfaces machines)Accompagner les utilisateurs des ateliers, entrepôts et laboratoires dans l'utilisation des outils numériquesParticiper au maintien opérationnel des solutions connectées à l'ERP et aux systèmes industrielsContribuer au diagnostic des incidents impactant les activités de production et de logistiqueGestion du parc informatiqueInstaller, configurer et maintenir les postes de travail et périphériquesGérer les comptes utilisateurs et les habilitationsParticiper aux déploiements matériels et logicielsMaintenir l'inventaire du parc informatiqueDocumentation et amélioration continueAlimenter la base de connaissances et les procédures de supportParticiper aux projets d'amélioration des outils et services ITSensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité

Compétences techniques attendues :Environnement Microsoft 365Windows 10/11Active DirectoryRéseaux TCP/IP, Wi-Fi, VPNOutils de ticketingSupport des équipements industriels connectés : terminaux RF, imprimantes d'étiquettes, lecteurs code-barres, postes de productionProfil requis :Formation Bac +2 en Informatique ou équivalentPremière expérience dans le domaine Systèmes & RéseauxAnglais professionelRigueur, méthode et organisationSens du service et qualités relationnellesAutonomie et sens de l'initiative

• Sens du relationnel
• Anglais
• VPN
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Gestion de parc
• Support informatique
• Autonomie
• TCP/IP
• RF
• Wi-Fi
• Pro-activité
• Windows
• Cyber-sécurité