Chargé de Clientèle Maintenance Multitechnique H/F - Fiderim Lyon

Fidérim Mornant, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.

Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !

Notre talent c'est vous !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Chargé de Clientèle Maintenance Multitechnique (H/F)

Lieu : Mornant (69)
Contrat : CDI
Temps de travail : 37h/semaine - Horaires de journée, du lundi au vendredi
Salaire : De 2 200 EUR à 2 800 EUR brut/mois selon expérience + nombreux avantages
Prise de poste : Dès que possible ou courant septembre

Notre client

Notre client est un acteur reconnu de la maintenance multitechnique et du Facility Management. Il accompagne, partout en France, des enseignes nationales et des entreprises multi-sites dans la gestion de leurs interventions en électricité, plomberie, serrurerie, climatisation, CVC et bien d'autres corps d'état. Grâce à un réseau de plus de 5 000 partenaires, une forte réactivité et une culture du service, il connaît une croissance constante et place la satisfaction client au coeur de son activité.

Vos missions

Véritable interface entre les clients, les partenaires techniques et les sous-traitants, vous pilotez chaque demande d'intervention de A à Z.

Vos principales missions seront de :

Diagnostiquer les besoins techniques à distance.
Organiser et planifier les interventions des techniciens partenaires.
Établir les devis et assurer leur suivi.
Coordonner les échanges entre les clients et les sous-traitants.
Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur clôture.
Réaliser un reporting précis et garantir un haut niveau de satisfaction client.
Fidéliser votre portefeuille grâce à votre réactivité, votre sens du service et la qualité de votre accompagnement.

Votre profil

Issu(e) d'une formation Bac +2 (Assistant(e) de Gestion, Assistant(e) Commercial(e), Assistant(e) de Direction ou formation technique), vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le SAV, le bâtiment, la maintenance ou la gestion de sous-traitants.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre sens de l'organisation et des priorités.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.
Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Votre maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion).
Votre intérêt pour les métiers techniques (électricité, plomberie, serrurerie, climatisation, maintenance...).
Les avantages
Prime annuelle pouvant aller jusqu'à un mois de salaire.
Chèques repas (5,10 EUR net/jour).
Mutuelle prise en charge à 70 %.
Plan Épargne & Retraite Inter-Entreprises (1 500 EUR nets/an).
Prime de pouvoir d'achat.
Une entreprise en pleine croissance offrant de réelles perspectives d'évolution.
Pourquoi rejoindre Fidérim ?

Vous aimez la relation client, la coordination, les environnements techniques et les journées qui ne se ressemblent pas ? Ce poste est une belle opportunité d'intégrer une entreprise dynamique où la réactivité, la qualité de service et l'esprit d'équipe font la différence.

Chez Fidérim Mornant, nous vous accompagnons avec proximité, écoute et engagement afin de vous proposer un poste qui correspond réellement à vos compétences et à vos ambitions.

Notre talent, c'est vous ! Alors n'attendez plus, postulez dès aujourd'hui !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.

• Service client
• Sens du relationnel
• Reporting
• Électricité
• Relation client
• Gestion des prestataires
• SAV
• Pack Office
• Climatisation
• Plomberie
• Réactivité
• Sens de l’organisation