Chargé de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

Le Chargé de clientèle est le garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, il doit s'assurer de la satisfaction clients et de l'employé de maison.

Il est aussi garant de la qualité de la prestation. Il intervient en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers.

Au sein de l'agence, il réceptionne les appels clients ou prospects. Il élabore un diagnostic et présente à ses clients les prestations Shiva en fonction de leurs besoins. Il répond à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée. Il développe une relation privilégiée avec le personnel de maison et il fidélise les clients en assurant le suivi des prestations.

Il collabore étroitement avec l'équipe du recrutement. Les fonctions et attributions indiquées ci-dessus ne présentent ni un caractère exhaustif ni un caractère définitif.

Celles-ci pourront évoluer dans les limites de la qualification du salarié en fonction des besoins de l'entreprise sans que cela constitue une modification du présent contrat. Le Salarié reconnaît et accepte que toute réalisation, création, production, effectuées dans le cadre de son contrat de travail et de sa mission sont la propriété de la Société.

Profil recherché

- Expérience relation client souhaitée
- Bac +2
- Permis B indispensable

Avantages

- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Véhicule de service possible

Rémunération

Salaire mensuel brut de 2200€

Horaires

39 heures hebdomadaires, uniquement en semaine

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

• Service client
• Relation client